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Gerade in wirtschaftlich turbulenten Zeiten müssen Investitionen in «Best Practices», ITIL und Service Management und deren ROI klar aufgezeigt werden können. Nutzen Sie deshalb die einzigartige Möglichkeit, an diesem interaktiven Workshop teilzunehmen und lernen Sie Malcolm`s pragmatischen Ansatz kennen. Diese Veranstaltung wird von Devoteam Genesis AG offeriert. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 044 455 60 81 zur Verfügung.

Was erwartet Sie?

• Wie maximieren Sie Ihren Mehrwert und minimieren dabei genau die Schritte, die keinen Mehrwert generieren?
• Sie erlernen wie der «Lean»-Ansatz zu «More pepper, Less Paper» führt
• Bewerten Sie gemeinsam mit Malcolm, wo Sie heute stehen
• Entscheiden Sie, wie sie da hin kommen wo sie hin müssen, mit dem nötigen Minimum an Schritten und Prozessen
• Überlegen Sie die nächsten logischen Schritte (LeanIT, ISO 20000, ITILv3)
• Sie erhalten zusätzlich Malcolm`s neues «How to» - Booklet Taking the Next step with Lean IT

Über Malcolm Fry Malcolm Fry ist eine anerkannte IT-Koryphäe mit über 40 Jahren Erfahrung in Information Technology. Er hat eine beispiellose Tiefe und Breite an Wissen und Erfahrung in IT Business- und technischen Belangen. Er ist ein etablierter Referent und Author und hat bereits in mehr als 50 Ländern der Erde Vorträge gehalten. Seine aktuellsten Publikationen sind ‹A step-by-step Guide to Building a CMDB» und ein neues ITIL-ergänzendes Buch ‹Building an ITIL-based Service Management Department›. Malcolm war ausserdem Mitglied der v3 Advisory Group und Mentor für das ‹Service Operations› Buch. Im April 2009 wurde Malcolm mit dem ‘Ron Muns Lifetime Achievement Award for IT Service and Support’ ausgezeichnet.