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Grâce à la Gestion des Services IT (ITSM), les entreprises peuvent optimiser l’organisation de leurs infrastructures informatiques et répondre ainsi de manière plus ciblée aux besoins des utilisateurs. Or, des solutions adaptées existent pour les y aider. Les concept SaaS (Software-as-a-Service), tel que proposé par Service-now.com, constitu une possibilité intéressante pour intégrer et exploiter ce type de solutions.

Venez découvrir, à l’occasion de notre prochain briefing technologique, le fonctionnement innovent de notre approach de la Gestion de Services IT. Nous vous convions à un petit-déjeuner pour vous présenter Service-now.com, la solution SaaS la plus répandue dans le domaine de la gestion des services IT.
 

Découvrez en 90 minutes:
- comment implémenter un ou tous les processus de la bibliothèque d’infrastructure des IT (ITIL);
- comment intégrer une base de données de gestion des configuration (CMDB) commune
  à tous ces processus;
- comment mettre à disposition des utilisateurs et des clients un catalogue de services 
  transparent et de qualité;
- comment utiliser les infrastructures informatiques des réseaux sociaux, tels que Live Feed,
  ainsi que les fonctions de messagerie instantanée. 

Public cible:
Responsables de technologies de l’information (CIO), directeurs de la technologie (CTO), spécialistes IT, services Stratégie et études de projets IT, Infrastructures et opérations IT, Gestion de projets IT, Gestion des niveaux de service et des fournisseurs, Administration système et réseau, Analyse de la planification et de la qualité, Assistance, autres intéressés.

Facultaif: 
Nos spécialistes ITSM seront ravis de répondre à toutes vos questions et seront heureux de vous proposer d’autres démonstrations à la fin de la présentation.

Ce séminaire est gratuit. Nous nous réservons tout droits de changement de thèmes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information, joignables 022 732 16 27, Monsieur Daniel Dieterle.