L’objectif suprême du département informatique est la préparation des applications critiques de l’entreprise dans la qualité requise par l’utilisateur final. Si les services fluctuent, les effets sur la productivité et sur les résultats de l’entreprise peuvent être dramatiques. Pour être en mesure de protéger vos avantages concurrentiels, vous devez ainsi être en mesure d’identifier rapidement les problèmes en termes de disponibilité comme de préparation des applications et des systèmes, puis de prendre rapidement les mesures correctes afin de rétablir les services.

Pour ce faire, votre informatique a besoin d’informations à l’aide desquelles elle pourra réagir de manière flexible aux exigences des utilisateurs et donc conserver toujours une vision d’ensemble sur les coûts de l’infrastructure.

D’une part un Trend Management, un Performance Management et un Capacity Management intégrés et automatisés des applications, des systèmes et des infrastructures de réseau critiques à l’entreprise offrent des rapports spécifiques aux groupes-cibles sur les tendances à court, à moyen et à long terme en matière de performance, et d’autre part, un Trend Monitoring et un Performance Monitoring proactifs offrent également des services et des composants critiques.

A l’aide de techniques d’analyses entièrement automatisées, on obtient des informations parlantes provenant de données différentes, mais souvent déjà existantes dans votre environnement informatique. Celles-ci seront requises pour des décisions efficaces de planification ainsi qu’à des fins de documentation de vos services envers des clients internes ou externes.