Le monde de l’entreprise ne peut plus se passer de la technologie de l’information. Les processus centraux allant de la vente à la livraison en passant par le service à la clientèle dépendent d’une infrastructure informatique efficace. La question n’est plus à l’heure actuelle de savoir si votre informatique correspond au fonctionnement commercial, mais de quelle manière vous allez y parvenir.

La clef et le principe à cet effet: le Business Service Management (BSM), c’est-à-dire un alignement rapide des ressources et des processus informatiques sur les principaux objectifs commerciaux. Si cette étape peut sembler une lourde tâche pour les responsables informatiques qui passent de la simple réaction, de la maîtrise des crises actuelles au support proactif de l’exploitation, l’utilité est prépondérante.

Avec les solutions de BMC Software, nous vous proposons des procédures éprouvées avec lesquelles vous pourrez accélérer l’adaptation de l’informatique à exploitation commerciale et donc le ROI. Sur la base de stratégies recommandables telles qu’ITIL, nos solutions vous aident à exploiter les avantages de BSM. Dans le cadre d’une procédure en plusieurs étapes, les carences critiques des processus et des technologies seront identifiées et vos systèmes actuels seront optimisés alors que de nouvelles solutions ne seront déployées que si elles vous sont véritablement nécessaires.

BMC Software a développé les solutions Routes to Value™ qui vous ouvrent une orientation claire et à plusieurs niveaux dans le déploiement de BSM.   Change and Configuration Management Asset Management and Discovery Identity Management Capacity Management and Provisioning Service Impact and Event Management Infrastructure and Application Management Incident und Problem Management Service Level Management