L’Availability Management a pour objectif de garantir la disponibilité du service convenu en transformant les exigences découlant des SLA en un plan de respect de la disponibilité du service. Cette situation sera obtenue en calculant à l’avance les pannes possibles sur la base d’analyses, en évaluant le risque et en prenant les mesures correspondantes d’architecture de service afin de garantir la disponibilité requise.

Avantages de l’Availability Management:

• La disponibilité est axée spécifiquement et elle est orientée vers les exigences de l’activité.
• La disponibilité est mesurable, atteignable et elle est à la fois définie et compréhensible de manière claire pour tous.
• Une prestation interne et externe peut être surveillée et contrôlée grâce à la mesurabilité des objectifs de disponibilité.
• La responsabilité de la disponibilité est identifiée et les rôles correspondants sont alloués.
• La fréquence et la durée des pannes en est réduite.
• L’organisation informatique est identifiée comme procurant de la valeur ajoutée à l’organisation puisqu’elle garantit la qualité de la prestation, ce qui accroît la satisfaction du client.