Vous voulez:

• éviter de faire de gros investissements dans des équipements de mesure et des outils d’évaluation pour les paramètres qualité IT (KPI)
• vous épargner les problèmes concernant les upgrades et les changements de releases de la plateforme de mesure
• vous concentrer sur vos compétences-clés et laisser les travaux assidus tels la mesure et la présentation des KPI IT à une firme tierce spécialisée
• faire avancer en permanence le processus d’amélioration continue (PAC) dans le Performance Management IT avec un partenaire spécialisé qui se tient à vos côtés
• profiter d’un know-how global et complet dans la gestion des performances IT selon la meilleure pratique, sans devoir former et mobiliser vos propres ressources
• rendre plus objectives les discussions sur la performance habituellement menées sur un ton émotionnel entre les fournisseurs et les utilisateurs de services et ne pas avoir à vous en charger vous-même

Module 1 Assistance Equipements de mesure de la performance IT
Nous prenons soin de vos équipements de mesure pour le recensement des données de mesure relatives aux SLA/OLA/UC.

Module 2 Utilisation de la plateforme de présentation de la performance IT
Vous recevez le monitoring et les rapports sur les paramètres performance souhaités par le biais de la plateforme de présentation exploitée par nos soins.

Module 3 Processus d’amélioration basé sur la performance IT
Les valeurs de mesure brutes et/ou les valeurs SLA sont périodiquement analysées, interprétées, commentées et discutées par nos soins, et des possibilités d’optimisation sont proposées.

Nous vous soumettrons volontiers une offre axée sur vos besoins et sur votre environnement. Contactez-nous ici.