END-TO-END
UND SERVICE LEVEL MANAGEMENT
Zentrale
Geschäftsprozesse und damit der wirtschaftliche Erfolg eines
Unternehmens basieren heute mehr denn je auf Leistungsverfügbarkeit der
IT Infrastruktur. Und die gestaltet sich zunehmend komplexer!
Unterschiedliche
Systeme, Server- und Desktopapplikationen an
verteilten Standorten der
verschiedenen Unternehmensbereiche und das ganze Netzwerk müssen
perfekt zusammen spielen. Fehler, Leistungsschwankungen oder gar
Ausfälle kosten Geld - und je länger es dauert einen Fehler zu
identifizieren und zu beheben, desto teurer.
Um
die notwendige Qualität für die jeweiligen geschäftskritischen
Prozesse und Applikationen zu erhalten, müssen zusätzliche Management-
und Überwachungssysteme für das "End-to-End" und Service
Level Management eingesetzt werden. Diese stellen Trend- und
Performance-Daten zur Verfügung und zeigen das
"End-to-End" Zeitverhalten aus der Sicht des Anwenders auf.
SEMINARINFORMATION
ZUR THEMATIK
eHealth Suite -
Automatisierte Netzwerk Performance Lösung und das in Echtzeit Ansicht
Die eHealth-Suite ist eine offene,
standardbasierte Softwarelösung für das integrierte und automatisierte
Performance Management Ihrer unternehmenskritischen IT-Dienste,
Applikationen, Systeme und Netzinfrastruktur.
eHealth bietet einerseits zielgruppenspezifische Reports über kurz-,
mittel- und langfristige Performancetrends, ermöglicht andererseits
aber auch das Echtzeit-Monitoring kritischer Dienste und Komponenten.
Mit Hilfe vollautomatischer Analysetechniken entstehen aus den
unterschiedlichen, in Ihrer IT-Umgebung oft bereits vorhandenen Daten,
aussagekräftige Informationen, die Sie für effiziente, proaktive
Planungsentscheidungen und zur Dokumentation Ihres Quality of Service
gegenüber internen oder externen Kunden benötigen.
NUTZEN UND VORTEILE
- Innovative Konzepte und Technologien zu Ihrem
Vorteil
- Schneller Return on Investment
- Fundierte Informationen über aktuellen Stand
und zu erwartende Entwicklungen in Ihrem Netz ermöglichen eine
optimale Nutzung teurer WAN-Kapazitäten und bieten
Planungssicherheit bei der Investition in neue
Infrastrukturkomponenten.
- Ständige Überwachung und rechtzeitiges
Erkennen von Trends sichert die Einhaltung Ihrer Service Level
Agreements.
- Service Anbieter können die hohe Qualität
Ihrer Leistungen kontinuierlich dem Kunden mitteilen, z.B. durch
vollautomatische Bereitstellung kundenspezifischer Qualitätsreports
via Web oder Email. So lassen sich für hochwertige Leistungen mit
garantierter Qualität auch angemessene Preise realisieren.
PROBLEM ERKANNT -
GEFAHR GEBANNT
FEATURES
End-to-End Sicht
Die mit der eHealth Suite gegebene Abdeckung der Management-Bereiche
Anwendungen, Dienste, Systeme und Netz ermöglicht die für ein
integriertes Performance-Management wichtige End-to-End Sicht. Auswertung und Überwachung
lassen sich auf unterschiedliche Sichten wie
z.B. Anwender oder Diensterbringer ausrichten.
Real Time- und Proaktives Management
Real Time Überwachung und historische Analyse - beide
Managementbereiche sind für einen erfolgreichen IT-Betrieb notwendig.
Denn was nützen aktuellste Performancedaten ohne Kenntnis des „Normalzustandes“.
eHealth integriert beide Disziplinen ideal und ermöglicht so ein Real
Time Monitoring unter Berücksichtigung der historischen Baseline. Dies
vermeidet unnötige Alarme und macht bestimmte Problemsituationen überhaupt
erst erkennbar, die reinen Echtzeitsystemen verborgen bleiben.
Total View / Übersicht und Zusammenfassung
durch intelligente Analyse
Das eHealth-Reporting ist darauf ausgerichtet, durch intelligente
Auswahl und Voranalyse der gesammelten Daten jedem Benutzer die für ihn
wichtigen Informationen in der richtigen Aggregationsstufe, möglichst
auf einen Blick, zu liefern. Natürlich sind an jeder Stelle weitere
Details mittels Drilldown-Funktionen abrufbar. Besonders hervorzuheben
und für große Netze unabdingbar sind die baselinebasierten Funktionen
zur Erkennung von Trend -und Ausnahmesituationen, die es dem
Administrator ermöglichen, auch mit knappen personellen Ressourcen ein
zielgerichtetes, proaktives Performance Management zu verwirklichen.
Die Möglichkeit, Infrastrukturelemente nach unterschiedlichen Kriterien
zu gruppieren, z.B. geographisch, organisatorisch, nach Kunden, etc.
vereinfacht den Überblick in grossen Netzen und ermöglicht eine
zielgruppenspezifische Auswertung.
Maximale Automation / Minimaler
Betriebsaufwand
eHealth verfolgt ein „out-of-the-Box“-Prinzip, d.h. der Kunde erhält
sofort nach der Installation und ohne langwierige Implementierungsphase
echten Mehrwert. Reports werden mittels Scheduler vollautomatisch in
verschiedenen Formaten erzeugt und z.B. per Email verteilt oder über
das eHealth Web Portal den verschiedenen Nutzergruppen zugänglich
gemacht. Falls gewünscht, kann ausgewählten Benutzern auch das Recht
eingeräumt werden, selbst weitere Reports via Web zu erzeugen.
Alle Reports sind fertig konfiguriert, können aber nach Kundenwunsch
angepasst werden. Mit MyHealth steht ein vollständig vom Benutzer zu
konfigurierender Web-Report zur Verfügung. Ein weiterer wichtiger Vorteil von eHealth zur Minimierung des
Betriebsaufwandes ist die von Concord bereits durchgeführte
Zertifizierung einer Vielzahl von Netzkomponenten und Softwareagenten.
Damit ist sicher gestellt, dass auch für Komponenten unterschiedlicher
Hersteller stets signifikante und vergleichbare Werte gemessen werden
und normalisiert in das integrierte Reporting eingehen.
Durch vollautomatische Discovery und Re-Discovery Funktionen hält
eHealth auch mit sich dynamisch verändernden Netzen ohne großen
Aufwand Schritt.
Höchste Skalierbarkeit und modulare Architektur
eHealth stellt täglich seine höchste Skalierbarkeit in größten
Unternehmensnetzen unter Beweis. Durch die Möglichkeit, die eHealth-Komponenten
auch verteilt aufzusetzen, erhöht sich die Skalierbarkeit weiter und es
wird der Einsatz in weltweit verteilten Netzen ermöglicht. Durch die modulare Architektur kann das System individuell an Ihre
wachsenden Anforderungen angepasst werden.
Standardisiert und Herstellerunabhängig
Durch seine Ausrichtung an internationalen Managementstandards wie SNMP,
RMON, RMON-II, etc. ist eHealth ein herstellerunabhängiges Produkt. Die
Zusammenarbeit mit vielen Herstellern sorgt jedoch dafür, dass auch
spezifische Eigenschaften der Komponenten berücksichtigt werden.
GENESIS MANAGED SERVICES
(GMS)
GENESIS COMMUNICATION bietet mit der eHealth Suite eine automatisierte Lösung für
Verfügbarkeits-, Fehler– und Performance
Management an. Der grosse Nutzen einer solchen Lösung liegt auf der Hand,
doch der Umfang eines solchen Projektes übersteigt häufig die
personellen Ressourcen und das IT Budget eines Unternehmens.
Die Lösung!
Mit Genesis Managed Reporting Services bieten wir im Outsourcing eine unternehmensweite
Reporting Plattform, welche die geschäftskritischen IT-Prozesse
dokumentiert und die SLA’s sichtbar macht an.
Ohne Investitionen in Hardware, Software und Dienstleistungen, sondern gegen eine jährliche
Benutzungsgebühr profitiert Ihr Unternehmen von diesem Service.
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