Die BMC Remedy IT Service Management Suite beinhaltet vier branchenführende Anwendungen:

• BMC® Remedy® Service Desk
• BMC® Remedy®Asset Management
• BMC® Remedy® Change Management
• BMC® Service Level Management

Die vier Anwendungen verwenden gemeinsam die integrierte BMC® Atrium™ Configuration Management Database (CMDB), um Prozesse anhand einer einzigen Sichtweise zu koordinieren, wie technische Komponenten Unternehmensservices unterstützen. Sie basieren alle auf dem BMC® Remedy® Action Request System® (AR System®), der branchenführenden Managementplattform für Serviceprozesse.