Capacity Management erstellt aus den Geschäftsanforderungen heraus den notwendigen Servicebedarf und leitet darauf basierend den Ressourcen-Kapazitätsplan ab. Dabei wird in Service- und Resource Capacity Management unterschieden. Unter Einbezug der Ergebnisse aus Lasttests (Performance Management) wird eine optimale Lastverteilung auf bestehende Systeme ermittelt und diese mit Hilfe von Tuning und Workload-Balancing sichergestellt.

Ziel von Capacity Management ist die Gewährleistung von anforderungsgerechten Serviceleistungen unter minimalen Kosten. Es stellt sicher, dass die bestehenden Ressourcen optimal eingesetzt und notwendige Anpassungen termin- und zeitgerecht geplant und realisiert werden.

Nutzen von Capacity Management:

• Kosten werden reduziert und damit die Wirtschaftlichkeit der Ressourcen gesteigert
• Beschaffung von Ressourcen erfolgt geplant und zeitgerecht, weder zu früh noch zu spät
• Beschaffungen können ggf. zurückgestellt werden
• Risiko von Leistungseinbussen infolge fehlender oder mangelhafter Ressourcen wird reduziert
• Softwareentwicklungsprozess wird unterstützt, neue Anwendungen und Services sind mit den erforderlichen Ressourcen ausgerüstet
• Vorhersagen über Ressourcenbedarf werden zuverlässiger