Availability Management hat zum Ziel, die vereinbarte Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten, indem es die Anforderungen aus den SLAs in einen Plan zur Erhaltung der Serviceverfügbarkeit umsetzt. Dies wird erreicht, indem man mögliche Ausfälle auf Basis von Analysen vorausberechnet, deren Risiko bewertet und dann entsprechende Servicearchitekturmassnahmen zur Sicherung der geforderten Verfügbarkeit ergreift.

Nutzen von Availability Management:

• Verfügbarkeit wird spezifisch und auf die Anforderungen des Geschäftes ausgerichtet
• Verfügbarkeit wird messbar, erreichbar und für alle verständlich definiert und vereinbart
• durch Messbarkeit der Verfügbarkeitsziele kann die interne und externe Leistung überwacht und gesteuert werden
• Verantwortung für die Verfügbarkeit ist identifiziert und den entsprechenden Rollen zugeordnet
• Häufigkeit und Dauer von Ausfällen werden reduziert
• IT-Organisation wird als Mehrwert für das Geschäft erkannt, da sie die Qualität der Leistung sichert und damit die Kundenzufriedenheit wächst