ITIL ist die Abkürzung für den durch die CCTA (heute OGC) in Norwich (England) im Auftrag der britischen Regierung entwickelten Leitfaden IT Infrastructure Library.

ITIL ist heute der weltweit akzeptierte De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare, fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen. ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur.

Die durch uns angebotenen Lösungen sind wichtige Bausteine innerhalb des ITIL-Prozesses. Unsere Consultants und Engineers sind ITIL-zertifiziert.