Der Softwarewartungsservice stellt sicher, dass Sie mit Ihrem Produkt «Up-to-Date» bleiben.

Leistungen der Softwarewartung:

• entgegennehmen und behandeln von Fehlern im Produkt,
  wo nötig unter Einbezug des Lieferanten
• zur Verfügung stellen von Patches und Bugfixes
• zur Verfügung stellen von neuen Versionen, die durch den
  Hersteller freigegeben sind

Integrations- und Konfigurationsprobleme sind nicht Bestandteil des Softwarewartungsservices sondern im Helpdeskservice enthalten. Onsiteunterstützung wird gemäss aktuellem Tarif verrechnet.

Bereitschaft:
Mo-Fr 08:00-12:00 Uhr
Mo-Fr 14:00-17:00 Uhr

An eidgenössischen Feiertagen keine Bereitschaft (ausser bei erweitertem Helpdesk).