Mit entsprechenden Sicherheitsanforderungen erfolgt der Fernzugriff auf das unter  Wartung stehende System. Dies ermöglicht eine schnelle und direkte Fehlerbehandlung und Problemlösung.
 

Kostenpflichtige Onsite-Interaktionen können zum grössten Teil ausgeschlossen werden. Die Kosten für  Aufsetzung und Durchführung dieses Services werden gemäss aktuellem Tarif verrechnet. Voraussetzung für diese Dienstleistung ist ein gültiger Softwarewartungsvertrag und Helpdesk.