Helpdesk Standard

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Dienstleistungen

Helpdesk Standard

Der Helpdesk stellt sicher, dass Sie einen Ansprechpartner haben, der Ihnen telefonisch weiterhilft.

Im Helpdesk sind folgende Leistungen eingeschlossen:

telefonische Unterstützung bei Bedienungsproblemen
telefonische Unterstützung bei Konfigurationsproblemen
regelmässiger Newsletter
regelmässige User-Meetings

Projektberatungen, Projektarbeiten und Onsiteunterstützung sind nicht eingeschlossen und werden gemäss aktuellem Tarif verrechnet.

Modul

Reaktionszeit

Bereitschaft

Beschreibung

4 Stunden

Mo - Fr

08:00 - 12:00
Mo - Fr

14:00 - 17:00

Voraussetzung ist der Abschluss eines Softwarewartungsservices, garantierte Reaktionszeit innerhalb 4 Stunden, erweiterter Service, User-Meetings, Newsletter

HD2

2 Stunden

Mo - Fr

08:00 - 12:00
Mo - Fr

14:00 - 17:00

Voraussetzung ist der Abschluss eines Softwarewartungsservices, garantierte Reaktionszeit innerhalb 2 Stunden, erweiterter Service, User-Meetings, Newsletter

Kontakt:
Ostermundigen	+41 31 560 35 35
Zürich	+41 44 455 60 81
Carouge	+41 22 732 16 27
Support	+41 31 560 35 40